Kush është i pari që thotë se klienti ka gjithmonë të drejtë?
Përgjigja është: Harry Gordon Selfridge
Kush është i pari që thotë se klienti ka gjithmonë të drejtë?
Shprehja "klienti ka gjithmonë të drejtë" është bërë popullore dhe përdoret nga shumë kompani dhe organizata në mbarë botën.
Sidoqoftë, shembujt e qartë të të parëve që thanë këtë frazë nuk mund të gjurmohen.
Formula "Klienti ka gjithmonë të drejtë" u regjistrua për herë të parë në vitin 1909 nga Harry Gordon Selfridge, themeluesi i Dyqanit Selfridge në Londër.
Që atëherë, kjo frazë është bërë një slogan për shumë kompani dhe organizata.
Ky parim është themelor në fushën e shërbimit ndaj klientit dhe marketingut.
Nëse klienti merr një përvojë të keqe ose ndeshet me një problem me produktin ose shërbimin, ai duhet të trajtohet në mënyrë të qartë dhe me respekt dhe të përpiqet ta zgjidhë problemin në mënyrat e duhura.
